1. Postanowienia Ogólne i Przyjęcie Sprzętu

Zgłoszenie: Przyjęcie urządzenia następuje na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego (zlecenia serwisowego), zawierającego dokładny opis usterki, dane klienta oraz spis wyposażenia.

Dokumenty: W przypadku naprawy gwarancyjnej, klient jest zobowiązany do dostarczenia karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu (faktura/paragon).

Stan sprzętu: Urządzenie powinno być dostarczone w stanie umożliwiającym serwisowanie (wyczyszczone, z kompletnym wyposażeniem, o ile usterka tego wymaga).

   Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie z powodu niewłaściwego zabezpieczenia. 

2. Diagnoza i Koszty Naprawy

Wstępna diagnoza: Serwis zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za diagnostykę w przypadku rezygnacji klienta z naprawy pogwarancyjnej (zazwyczaj 150-200 zł netto).

Kosztorys: Naprawy pogwarancyjne powyżej określonej kwoty (np. 200-300 zł) są uzgadniane z klientem telefonicznie lub mailowo.

Zmiana kwalifikacji: Serwis ma prawo zmienić kwalifikację naprawy z gwarancyjnej na pogwarancyjną, jeśli stwierdzi ingerencję osób nieuprawnionych, zerwanie plomb lub użytkowanie niezgodne z instrukcją. 

3. Warunki Gwarancji i Napraw

Wyłączenia gwarancji: Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje części eksploatacyjnych (dysze, końcówki prądowe, uchwyty, rolki podajnika), uszkodzeń mechanicznych oraz skutków zalania lub zasilania z agregatu prądotwórczego o złych parametrach.

Terminy: Czas naprawy gwarancyjnej jest zależny od producenta (zazwyczaj ok. 14-21 dni roboczych), a w przypadku konieczności sprowadzenia części może ulec wydłużeniu.

Gwarancja na usługę: Serwis udziela zazwyczaj 3-miesięcznej gwarancji na wykonaną naprawę pogwarancyjną. 

4. Odbiór Urządzenia

Protokół: Dokument przyjęcia (rewers serwisowy) jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu.

Nieodebrany sprzęt: Po upływie określonego terminu (np. 3 miesiące od powiadomienia o zakończeniu naprawy), serwis może naliczać opłaty magazynowe, a w skrajnych przypadkach uznać sprzęt za porzucony i przejąć go na własność zgodnie z przepisami KC. 

5. Postanowienia końcowe

Podpisanie zlecenia serwisowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez klienta